Table of contents
📌收看影片之前，先聊一下玉塚社長
📌玉塚元一的社會新鮮人時期
📌玉塚元一的新加坡時期
📌玉塚元一的UNIQLO時期
📌關於巨觀和微觀
📌同場加映–LOTTE目前正在做的事&結尾
收看影片之前，先聊一下玉塚社長
10月在東京JANU的メルカート和玉塚社長進行了午餐聚會，我從西雅圖買了一些小土產：薑黃巧克力熱飲、菌活有機巧克力熱飲、能量巧克力糖（一顆就等於紅牛一瓶，但沒有紅牛那麼傷身）全都是華盛頓州Local產品。
美國不像日本會給你什麼精美包裝，所有禮物只能簡單裝在一個牛皮紙袋裡。聚餐前我原本想將小袋的能量巧克力拿掉，總覺得這樣送給大企業社長好像有點失禮……但後來還是決定維持原狀。
大家猜猜看，如果你是LOTTE社長，收到這些禮物會有什麼反應？
社長拿到紙袋就立刻打開了，他仔細看完所有產品包括背面的製造地及成份，當他拿起小袋能量巧克力時更是眉開眼笑大為稱讚：「妳真有心！謝謝妳的巧克力情報。巧克力熱飲竟然可以和薑黃搭配、能量巧克力更有趣耶，明天上班我要馬上交給商品開發部，請他們好好研究，這些禮物真棒」
當下我覺得好輕鬆，社長果然是聰明人，我根本沒說任何一句話，社長就百分百讀出了本人意圖。
高年薪的大企業社長什麼禮物沒收過，送他一般禮物到最後可能只是浪費資源，人家根本不需要。想到LOTTE是個和巧克力關係密切的企業，所以我特地在西雅圖蒐集巧可力產品。果然，成功的經營者大多是對新情報感到飢渴的人種，比起禮物本身，他更渴望情報。
這樣的玉塚社長，特地為台灣的我們錄製了演講，內容就請大家好好enjoy吧。
以下內容建議大家看完影片後再閱讀，這樣我們比較可以交流想法，看看你心中是否有不同解讀^^
玉塚元一的社會新鮮人時期
成為玉塚社長之前，他跟大部分人一樣，就是一般社員。
透過社長的歷程，再回頭比對我自己過往的上班族生活，我發現如果一開始就能帶著明確目的性（或者說目標）去找工作，那份工作變成「橋樑」的機率就很大。
橋樑意思是，讓一般社員玉塚君朝著大企業玉塚社長方向走的橋樑。
我覺得社長比一般人幸運的點在於，他找第一份工作時就有了明確目標：「要成為活躍於國際的商務人士」於是他選了能提供國際職場的AGC入社。
為什麼大學剛畢業的人會有「想成為國際商務人士」的想法呢？我大學剛畢業時什麼都不懂，只想做有趣、錢多事少離家近的工作。
我們來推論一下：
先簡單交代社長背景：影片中社長有提到他爺爺以前在台灣工作過（應該是台灣銀行）曾祖父那一代創立了新光證券(也就是現在的MIZUHO證券)爺爺更是擔任過東京證券交易所的理事長，可說是華麗一族，曾經的……
玉塚社長五歲時，曾祖父開創的事業被其他企業併購，和周遭富二代、富三代相比，社長從小就意識到他和那些公子哥不同，他已經沒有家業可以繼承。「國際」「創業」這些想法大概在他孩童時期就埋下了種子。
我沒有小孩，但我有一直提醒弟弟，最好從小就讓小姪女們多體驗海外生活。像是之前來西雅圖Summer School、頻繁的日本旅遊（其實很希望他們能跳脫旅遊，進而變成long stay或遊學）這些經驗肯定都會變成種子，當小孩們長大要面臨各種選擇時，他們會有更寬廣的視野、更好更多的樣本、更多經驗堆積成的資料庫當後盾來做選擇，這樣才有可能做出最適合自己、最能讓自己舒服的選擇。
舉個粗暴例子，當你家中都是企業家或創業者，你肯定就小就對這種概念很熟悉，你不會懼怕創業或獨當一面，你的資料庫（或者說你內心自我對話的智囊團）肯定和一般人不同。但像我們一般家庭，畢業後大多能選的就是成為上班族（創業或成為企業家基本上不會在一開始變成選擇，因為資料庫裡壓根沒有相關檔案）甚至不少人是朝著能安然做到退休的上班族為目標（我本人現在自由業，完全是計畫外）
玉塚元一的新加坡時期
這個階段大家覺得玉塚先生最幸運的是什麼事呢？
（各位先想一個答案，我的想法寫在下一段）
我覺得不是擁有了海外經驗，或為公司擴大營業額，也不是成為小型組織裡的最高負責人。當然，以上幾點的確足以自傲或寫在履歷表裡拿來當加分元素，甚至很多人累積到這裡就會覺得夠了，這就是頂點（大家有沒有遇過？我就遇過好幾位愛把小成就拿出來說嘴的人）
我認為玉塚先生最幸運的是他沒有滿足在眼前成就，而且「具體」遇見了自己不懂，但很想要搞懂的東西。比如資產負債表、現金流量表等等。這絕對是他更靠近社長地位、更能理直氣壯當個經營者的第一步。雖然不是每個做生意的人都要搞懂經營學，但如果要成為一定程度以上企業的經營者，沒有經營學知識打底是不可能勝任的。
真心想搞懂的「不懂」，宛如真命天子般可貴，遇見時一定要把握，只要突破這關，接下來肯定會迎來飛躍式成長。
玉塚元一的UNIQLO時期
關於零售業SPA
玉塚先生提到柳井社長為優衣庫做的第一個改革「零售業SPA」，零售業SPA（Specialty Retailer of Private Label Apparel）簡單來說就是企業將商品的企劃、開發、生產到行銷販售一體化，如此一來可以掌握生產和販售中的所有流程，快速因應市場變化。更白話說，就是生產到販售都由自己包辦。
也像杉本貴司（日經新聞編輯委員）在「ユニクロ」（優衣庫）一書寫到：「つくったものを売るのではなく、売れるものをつくる」（不是將生產出來的產品賣掉，而是要生產出會賣的產品）
一體化的重要性毫無疑問會反應在業績上！
我之前在日本KOSE總公司國際事業部，負責品牌的亞洲市場行銷。這份工作雜到不行，有來自四面八方大大小小的各種事，但通常最燒腦最花時間的就是商品企劃會議，毫無疑問是個煩死人不償命的過程。
首先呢，要把各國消費者喜好或潮流反應給商品企劃們，給他們具體方向，比如金秀賢全智賢「來自星星的你」大流行那年，韓國氣墊粉餅熱賣，這種潮流就要在第一時間反應給企劃，大家一起設定「假設」，開發出符合「接下來的市場」需求的幾種樣本，接著反覆開八百次會議討論哪個樣本可上戰場變成真正的商品、哪種不行，甚至有時候還要去研究所聽開發人員簡報各成份等等。
我們是總部嘛，雖然我是行銷，誰誰是商品企劃，可因為整個過程都是大家一起參與，成敗責任大家都得扛，對於工作的投入度就會比較高。會這麼說是因為我發現有些時候到了海外分公司會出現明顯溫度差，比如中國分公司的人如果不滿意總部下季新品，他們就會兩手一攤表示：「這不是我們想要的產品，對我們來說很難賣」當他們沒有共識，業績也真的不會好。
「On the same page」對於要創造出好業績的組織來說實在很重要。
關於優衣庫柳井社長的採用
玉塚先生提到自己跟柳井社長說：「就算當店長也沒關係，請讓我在柳井社長的底下學習、尋找自己將來想做的事業」
大家看到這句話有想法嗎？
我在東京各種面試經驗裡，凡是中小企業都很在意你能不能長久待在公司，是否有定性？「我想在你身邊學習，尋找自己將來想做的事業」這句話絕對NG！對方會解讀成「你沒打算長久為公司效命就算了，還想來學這個學那個」
我個人的大企業的面試經驗呢？反而沒有太多束縛感，最終面試那關，當時的部長（實際上是日本KOSE社長的弟弟）甚至只問了一個問題「目前為止妳最喜歡哪部電影？哪一位導演？」我回「菊次郎的夏天，我非常喜歡身為導演的北野武」他哈哈大笑說了渋い！意味深長定格看了我幾秒後就離開了現場，隔兩天本人就收到採用通知了。
雖然面試問題本身和工作一點關係都沒有，但我不覺得部長問題很瞎，我相信從我出現那一刻起他就已經在打分數。所以我想柳井社長在和玉塚先生交談過程中有發現對方的優點，那個迫切性或優點對當時的優衣庫來說，肯定比眼前這人是否要長久效忠更重要。
此外，雖然我在日本KOSE實際任職年數未滿五年，但我並沒有辜負部長當初的採用喔。現在做了網紅工作變成團購主之後，依然每年都有排KOSE的黛珂團購，業績也都非常好呢。
副業盛行的年代，在職場，人才的意義是否還包括定性或忠誠度，答案可能是流動的。我個人認為好像不必偏執的糾結在「能長久為公司效命」這個條件上。
優衣庫時期的學習
玉塚社長負責解說的「Professional Manager Note」這本書中，他提到凡事先設定目標，接著再由目標開始反推究竟有哪些方法和手段能幫助我們達成目標。
這種思考模式其實蠻容易幫我們釐清現狀找到出口。
以我目前工作為例，因為上班族生涯大多在東京度過，所以我個人對於工作的價值觀還有習慣的工作方式是在日本形塑的。
開始網紅工作的前幾年，要交手的變成自己人（台灣人），老實說反而非常適應不良，那幾年的網紅工作超令人厭世。
首先是廠商。有些台灣廠商說話沒有重量可言！庫存數給假的、商品資訊隱瞞不ok的部分、非常短視只想趕快把貨賣出去沒有打算累積品牌價值，大家好像覺得Business不需要建立信賴感？！此外，那個時期不少廠商也只喜歡有流量的網紅（可能直到現在都有不少廠商是此種心態），換句話說你必須創造出媚俗內容，或懂得如何吸睛。
身邊的經紀人或中間人呢，用中古小姐名義跟廠商要這個要那個，或者以我名義收取不適當的分潤，在本人不知情狀態下。
同個圈子主動來接近的網紅呢，私訊說好喜歡妳好想參加讀者聚會，結果後來發現對方平常就在抄襲這邊的內容，把我的文字內容變成她的限動、她的影片，被指責後還會塘塞「我以為我們是朋友，借用一下沒關係」。不然就是來賣慘賣窮，要我介紹廠商給她等等。總之這份工作好容易吸引牛鬼蛇神，各懷鬼胎的人全被吸來了。
當網紅，要防的人很多，很難找到值得信賴的夥伴。
所以當時我立下了目標「一定要遠離這些人（否則會被內耗光）！盡量不跟台灣廠商交流、不用網紅們那種蹭來蹭去的方式生存、要想辦法開創出新天地」
若要達成上述目標，該怎麼做？
在我自己能力範圍內，唯一退路只剩日本，於是我鼓起勇氣自己直接聯絡中意的日本品牌。目標清楚之後，手段和方法也會隨之浮現出來。
現在的中古小姐呢，終於把工作模式穩定住！有了很棒的工作夥伴，凡事可以照自由意志行事，只做自己喜歡且有意義的工作。
回到本題，玉塚先生書中寫到「1984年在廣島縣廣島市中心，優衣庫開了一號店，就在規模還那麼小的時候，柳井社長表示「優衣庫將來要成為世界第一的連鎖休閒服裝品牌！第一目標是拓店100家並且股票上市」以此為目標，大家首先開始調度人才。
世界是流動的，商業世界更是。由於每個階段目標不同，隨之而來的方法和手段也不盡相同。當優衣庫業績超過1000億圓時，他們發現原本都是地方（非大城市）出身，只在小城市擁有店面經營經驗的管理階層似乎已經追不上下一個目標，因此到了組織必須重整的時候，必須將管理階層換成視野格局以及經驗更廣的人材，否則整個優衣庫就無法向前。
隨著目標進行的階段不同，隨時調整手段和方法、重整組織及人才，經過好幾個相同循環後，優衣庫終於順利從地方小企業變身為國際大企業。
關於巨觀和微觀
同樣，在玉塚社長負責解說的書籍「Professional Manager Note」中，他提到運用巨觀觀點俯瞰大局，用微觀觀點檢視細部，這是在變化快速的時代（此刻）很需要的能力。（我個人覺得運營事業需要此種能力，找工作時的履歷書如果能寫到巨觀和微觀觀點下的觀察或意見，肯定也是相當加分的）
書中更細部的解說如下：「從巨觀和微觀角度檢視後，建立適當的假說，一邊實行、一邊高速運轉PDCA原則」（PDCA：plan→do→check→action）
P是經營者的責任，要能訂出勝出機率大的計劃，首先全公司都必須站在消費者觀點，不這麼做的話，所謂的假說其實也不成立，你可能只是在做自我滿足的事、生產自我滿足的商品。D呢，一般公司都有SOP，要層層報備蓋章，但如果是要和時間勝負的業界，不提升速度感也無法生存下來。
（關於速度感，我以前在KOSE有次將合約書送到法務部請法務審核，對方告訴我起碼要三週到一個月。本人解釋「我這是很急的亞洲代言人合約，因為很多品牌在搶人，不趕快簽約夜長夢多」對方堅持「那是妳國際部的事，法務部有法務部流程，我就是起碼三週之後才會回覆妳」
日本大企業很妙，我之前常覺得「咦？隔壁部門是別家公司嗎？」要請別部門協助什麼有時候比請社長還難。合約事件因為真的很急，所以我直接找了社長弟弟（我們部門部長）幫忙，第二天部長一大早就跟我一起走去法務部開罵「聽說你堅持花三週審合約？你知道我們勝負場所不是只有日本，還有海外，沒那麼多時間可以浪費，我很好奇你平常工作量和工作態度是怎麼回事？怎麼可以如此悠然自得？」法務被部長罵完之後，24小時以內就把審好的合約給我了，所謂的速度感有時候是要逼出來的）
如果組織內無法高速運轉PDCA原則，那就要解體，想辦法從零開始創造或重整組織。
同場加映
LOTTE目前正在做的事
一般講到LOTTE，大家首先會想到巧克力餅乾、零食，接著可能是韓國樂天塔，以及飯店等等。長久以來和其他在國際上競爭力較強的企業所擅長的半導體、電池等領域相比，投資家們覺得LOTTE戰鬥力不足，因此2022年5月LOTTE併購了美國製藥企業BMS（Bristol-Myers Squibb）取得了他們在紐約州的生產據點，同年也在韓國首爾成立了醫藥品委託開發製造公司ロッテバイオロジクス，準備積極往生物製藥業發展。
此外，對於生物製藥業領域的新創企業，LOTTE也在尋找投資對象。除了資金面的支援，還包括LOTTE至今所累積的通路、技術以及事業開發KNOWHOW等各方面的積極投資。
LOTTE主要感興趣的領域為：抗體醫藥品、抗體藥物複合體（ADC）核酸醫藥、再生醫療、遺傳因子治療等等。
最近（2024年12月）LOTTE投資的一家公司是據點在美國加州的Nuvig Therapeutics，這家公司主要是在針對免疫疾病對象開發免疫調節療法。玉塚社長針對投資案件表示「希望能對人類的健康有所助益，能拯救免疫系統疾病患者，LOTTE將全力支援此項創新技術」
結尾
回顧過去這一年，我覺得自己要處理的事情實在是蠻多的，可是看完玉塚社長奮鬥史，得以窺視他的過往和現在之後，我才發現不是我事情多，而是自己容量不夠大！對於世界的熱情、經營人生的活力也不夠多，所以我把上述問題當成新年度課題，玉塚社長這幾個月實在是給了我不少正面的刺激。
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